1. Trocas e Devoluções
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:

1.2 Devolução da Mercadoria no prazo de 7 dias uteis após recebimento

- A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, sendo previamente comunicado através de nossos contatos:

(27)3296-0599  ou pelo e-mail sac.paivapresentes@gmail.com  horário comercial segunda a sexta das 8:00h as 17:00h

-O produto não pode conter indicio de uso.
-O produto deve conter todas as etiquetas intactas.
-Devolver o produto na embalagem original (se possível).
- Obrigatoriamente, o cliente deverá encaminhar o recibo de Compra juntamente com o produto.
- O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a que a reclamação se refere
- Estando tudo de acordo conforme os itens acima aplica-se os termos do item 1.4
 

1.3 Troca com o prazo de 30 dias após a compra Análise de defeitos dos produtos:

Deverá ser encaminhado um e-mail para o fabricante da marca do produto adquirido na nossa loja virtual, especificando o problema que está acontecendo junto com fotos do produto, o mesmo e-mail deve estar com cópia para sac.paivapresentes@gmail.com, para acompanharmos a decisão

 A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores e então será concluído o laudo final do pedido de troca.

1.4 Laudo Favorável à troca

- O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição do produto por outro de mesmo modelo.
- Na ausência do mesmo modelo em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

1.5 Laudo Contrário à troca:

O produto será devolvido sem direito a substituição.

1.6 Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.

 

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.